Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Radlix
Kommandantenstraße 75
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@Radlix.shop
Telefon: +49 (152) 105 223 50

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Radlix bietet Ihnen eine kostenlose Rücksendung an.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel zu einer dieser Kategorien gehören, wird dies auf der jeweiligen Produktseite eindeutig gekennzeichnet oder Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt Ihnen Radlix freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine rein vertragliche, freiwillige Zusatzleistung von Radlix und geht nicht über die gesetzlichen Rechte hinaus, sondern ergänzt diese.

Im Rahmen dieses freiwilligen erweiterten Rückgaberechts gelten die folgenden Bedingungen:

  • Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
  • Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, das heißt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit allen Zubehörteilen, der Originalverpackung und allen enthaltenen Bestandteilen.
  • Die Ware darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen. Eine normale Prüfung der Ware auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise (wie im Ladengeschäft üblich) ist jedoch zulässig.
  • Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an.
  • Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr oder sonstige versteckte Gebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass dieses freiwillige erweiterte Rückgaberecht ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht besteht. Sie können sich jederzeit auf das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) berufen, auch wenn Sie von diesem freiwilligen Angebot Gebrauch machen möchten.

Rückgabeablauf – So senden Sie Ihre Ware zurück

Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktaufnahme: Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Rücksendung anzumelden. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@Radlix.shop oder telefonisch unter +49 (152) 105 223 50. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mit.
  2. Rücksendegenehmigung: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Durchführung der Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und – falls erforderlich – eines Rücksendeetiketts.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) oder in einer geeigneten Versandverpackung, die die Ware während des Transports schützt. Fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer Bestellung oder Rechnung sowie eine kurze Mitteilung über den Rücksendegrund bei.
  4. Versand: Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Die Rücksendeadresse lautet:
    Radlix
    Kommandantenstraße 75
    10117 Berlin
    Deutschland
  5. Rückerstattung: Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie unverzüglich über den Status Ihrer Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung wird spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung veranlasst (bei gesetzlichem Widerruf), bei freiwilligen Rücksendungen in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Prüfung der Ware. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige weitere Werktage in Anspruch nehmen kann.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung des Problems und fügen Sie – wenn möglich – Fotos der Ware oder der Verpackung bei. Dies hilft uns, Ihr Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten.

Wir werden in solchen Fällen eine angemessene Lösung anbieten, die je nach Situation einen kostenlosen Umtausch, eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann. Die Abholung oder Rücksendung erfolgt selbstverständlich kostenfrei für Sie.

Zusätzlich zum Widerrufsrecht stehen Ihnen im Falle eines Mangels auch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB zu. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zustand der Ware und Wertersatz

Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware während der Widerrufs- bzw. Rückgabefrist pfleglich zu behandeln. Sie sind berechtigt, die Ware in dem Umfang zu prüfen, wie dies im Ladengeschäft üblich wäre – das heißt, Sie dürfen die Ware auspacken, in Augenschein nehmen und deren Funktionsweise testen, ohne dass hierdurch ein Wertersatz entsteht.

Sollte die Ware jedoch Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn die Ware offensichtlich benutzt, getragen oder anderweitig in einer Weise behandelt wurde, die nicht zur bloßen Prüfung notwendig war.

Waren, die absichtlich beschädigt wurden oder sich nicht mehr im ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befinden, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung oder ungewöhnliches Rückgabeverhalten vorliegen. Unser Ziel ist es, faire Bedingungen für alle Kundinnen und Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig einen hochwertigen, vertrauenswürdigen Service anzubieten.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können unter Umständen storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@Radlix.shop oder telefonisch unter +49 (152) 105 223 50.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie jedoch nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen und die Ware gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zurücksenden.

Versandkosten und Rückerstattung

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Radlix kostenfrei. Es fallen für Sie keine Versandkosten an, weder bei der Lieferung noch bei der Rücksendung.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (soweit welche angefallen sein sollten, z. B. bei Expressversand oder Auslandsversand). Sollten Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die hieraus entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstatten.

Lieferzeit und Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang an Sie versendet. Die genaue Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit der Ware und Liefer