Versand

Liefergebiete

Wir liefern in erster Linie innerhalb Deutschlands. Bestellungen können an alle Adressen in der Bundesrepublik Deutschland versendet werden.

Für Lieferungen in andere EU-Länder und ins Ausland wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice unter support@Radlix.shop oder telefonisch unter +49 (152) 105 223 50. Wir prüfen individuell, ob und zu welchen Bedingungen eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.

Versandkosten und kostenloser Versand

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Der endgültige Bestellbetrag entspricht daher der Summe der bestellten Artikel.

Sollten Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, informieren wir Sie gerne über eventuell anfallende Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Während dieser Zeit werden die Produkte vorbereitet, überprüft und für den Versand verpackt.

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag). An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt, sodass sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern kann.

Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit beträgt normalerweise 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Standort, Versanddienstleister oder externen Umständen variieren.

Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitungszeit, also nach dem Verlassen der bestellten Ware aus unserem Lager. Die Gesamtdauer von Bestellung bis Zustellung beträgt somit in der Regel 4 bis 7 Werktage (Bearbeitungszeit plus Lieferzeit).

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern. Die angegebenen Lieferzeiten sind jedoch keine garantierten Termine. Während besonderer Verkaufsaktionen, Feiertage oder Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Ebenso können unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Wetterbedingungen, Transportprobleme, technische Störungen) die Versanddauer beeinflussen.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Radlix arbeitet mit zuverlässigen, externen Versanddienstleistern zusammen, um Bestellungen sicher und effizient zu liefern. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt je nach Verfügbarkeit und Zieladresse.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung kann Informationen zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung enthalten, sofern vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Dadurch können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zur Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Radlix.shop oder telefonisch unter +49 (152) 105 223 50.

Korrekte Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Dazu gehören insbesondere:

  • Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
  • Vollständige Lieferadresse (Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Adresszusatz)
  • Postleitzahl und Ort
  • Telefonnummer für Rückfragen des Versanddienstleisters
  • E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen

Fehlerhafte oder unvollständige Informationen können zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Kosten oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen. Radlix übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Angaben verursacht werden.

Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder wegen Nichtannahme der Sendung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Kosten für einen erneuten Versand zu berechnen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Teillieferungen

In bestimmten Fällen können Bestellungen in Teillieferungen erfolgen, zum Beispiel wenn einzelne Artikel unterschiedliche Verfügbarkeiten oder Lieferzeiten aufweisen. Sie erhalten in solchen Fällen für jede Teilsendung eine separate Versandbestätigung.

Teillieferungen werden Ihnen ohne Mehrkosten zugestellt. Sollte eine Teillieferung erforderlich werden, informieren wir Sie gegebenenfalls vorab per E-Mail.

Verzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen pünktlich zu bearbeiten und zu versenden, können wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören beispielsweise:

  • Wetterbedingungen und Naturereignisse
  • Zollabfertigungen bei grenzüberschreitenden Sendungen
  • Transportprobleme oder Streiks bei Versanddienstleistern
  • Technische Störungen oder hohe Versandaufkommen während besonderer Zeiträume

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist oder sich die Bearbeitung verzögert. Sollte dies eintreten, informieren wir Sie so schnell wie möglich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail. Unser Kundenservice bemüht sich stets darum, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen:

Bitte stellen Sie möglichst genaue Informationen sowie gegebenenfalls Fotos des beschädigten Pakets oder Produkts bereit. Dadurch können wir den Vorfall schneller prüfen und eine passende Lösung (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung) anbieten.

Wir empfehlen, alle gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Reklamationen sollten innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung gemeldet werden.

Verloren gegangene oder verspätete Sendungen

Sollte eine Bestellung verloren gehen oder ungewöhnlich lange unterwegs sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgung zu überprüfen, sofern verfügbar. Falls weiterhin Probleme bestehen oder die Sendungsverfolgung keinen Aufschluss gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Unser Team wird sich bemühen, den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu prüfen und weitere Unterstützung anzubieten. In der Regel gilt eine Sendung als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand zugestellt wurde. In solchen Fällen bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Eigentumsübergang und Gefahrübergang

Das Eigentum an den bestellten Produkten geht auf Sie über, sobald die Lieferung erfolgreich zugestellt wurde. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die Produkte beim Empfänger.

Die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware geht gemäß § 447 BGB bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über. Bis zur Übergabe an Sie tragen wir die Gefahr.

Internationale Lieferungen und Zollgebühren

Sollten Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, beachten Sie bitte Folgendes:

Internationale Lieferungen können je nach Zielland zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder Importkosten unterliegen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Sie müssen von Ihnen als Empfänger getragen werden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor einer Bestellung über mögliche zusätzliche Gebühren, Einfuhrbestimmungen und Zollvorschriften in Ihrem Land zu informieren. Radlix übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, Steuern oder Verzögerungen durch Zollabfertigungen.

Sollte eine internationale Sendung vom Zoll zurückgewiesen oder nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Kosten (z. B. Rücksendung, Zollgebühren) in Rechnung zu stellen.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu unserem freiwilligen erweiterten Rückgaberecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Zusammenfassend gilt:

  • Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Warenerhalt gemäß § 355 BGB
  • Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht: 30 Tage ab Warenerhalt (vertragliche Zusatzleistung von Radlix)

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu erfolgen haben:

Radlix
Kommandantenstraße 75
10117 Berlin
Deutschland

Weitere Einzelheiten zu Rücksendebedingungen, Kosten und Ablauf finden Sie in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.

Recht auf Stornierung und Ablehnung von Bestellungen

Wir behalten uns das Recht vor, den Versand bestimmter Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Sicherheitsbedenken, falsche Angaben, Betrugsverdacht oder andere außergewöhnliche Umstände vorliegen. In solchen Fällen werden Sie umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Kontakt bei Versandfragen

Für Fragen rund um Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Probleme mit Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Radlix
Kommandantenstraße 75
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@Radlix.shop
Telefon: +49 (152) 105 223 50

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.

Änderungen dieser Versandbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren